La soluzione di successo “PLAN.com in ELETECNO ST” che partecipava come finalista al Premio Innovazione ICT, conferito a SMAU 2011 e patrocinato dal Politecnico di Milano, è risultata vincitrice del PRIMO PREMIO.

Ringraziando tutti coloro che in ELETECNO ST si sono adoperati per raggiungere questo obiettivo, siamo fieri di poter contare su una soluzione che ha aumentato notevolmente l’ efficienza organizzativa dell’azienda.

Ringraziamo inoltre tutti i nostri collaboratori che hanno reso possibile tale risultato.

La presentazione della soluzione di successo PLAN.com è stata protagonista del Workshop tenutosi giovedì 20 ottobre presso l’IBM Village a SMAU 2011.

Eletecno St opera nel settore del Facility Management e si occupa della manutenzione di edifici con competenze relative alla gestione degli impianti elettrici, di condizionamento e idrosanitari. I clienti dell’azienda sono i grandi enti, imprese multinazionali e gruppi bancari che hanno diverse sedi sul territorio nazionale e la relazione con questi è governata da contratti a commessa con una durata media di circa tre anni. Attualmente Eletecno St gestisce oltre 2.000 commesse all’anno con circa 130 addetti generando ricavi per circa 40 milioni di euro.
 

L’APPLICAZIONE SOFTWARE
L’adozione della nuova versione del software Plan.com Suite, sviluppato da EXPLAN, Business Partner di IBM, e già attivo in azienda da tempo, ha portato a una più stretta integrazione tra le aree aziendali che partecipano al processo di gestione della commessa.
Cuore della nuova versione dell’applicazione è il motore di workflow basato su Lotus Notes che consente di inserire nel sistema di gestione tutti i dati inerenti a una commessa una volta sola, organizzando il flusso di informazioni verso le aree coinvolte e provvedendo all’integrazione e all’allineamento dei dati provenienti da diverse fonti. Non vi sono obblighi o priorità nell’inserimento delle informazioni, ed è possibile completare le informazioni anche in un secondo momento, quando potranno essere disponibili.
Nell’attività di gestione delle commesse, un aspetto particolarmente importante è il controllo di gestione e la realizzazione del conto economico di commessa; questo consente di verificare fin dall’avvio di un nuovo contratto se le tariffe negoziate coprono effettivamente i costi di esercizio o se è necessaria una rinegoziazione poiché i costi possono risultare più elevati di quanto previsto. È il caso, ad esempio, di impianti deteriorati in misura maggiore rispetto a quanto dichiarato dal cliente, che richiedono consistenti interventi di manutenzione straordinaria. Per questo motivo, tutte le informazioni inserite, le attività, i materiali, i costi interni, le prestazioni fornite sono classificate in centri di costo e ricavo e voci di spesa.

Il Cloud computing e la Virtualizzazione sono due attuali tecnologie per il “processamento” di applicativi software e dati aziendali che hanno come priorità la riduzione dei costi e la massimizzazione delle risorse di elaborazione. Accomunati da paradigmi similari utilizzano differenti approcci per risolvere le problematiche dei sistemi informativi distribuiti.

Iniziando con l’analizzare il concetto di virtualizzazione, possiamo riconoscere in esso le qualità di ridondanza, “disaster recovery” e “load balancing”, qualità abbinate alla sua naturale struttura che permette di “far girare” più unità server sullo stesso hardware.

Il funzionamento è semplice: un ambiente server ospitante permette il funzionamento di più server virtuali operanti su questa struttura. I sistemi operativi dei vari server virtuali rimangono indipendenti sia tra di loro sia dal sistema operativo della struttura ospitante.

Il beneficio tecnico è quindi la possibilità di poter ospitare più ambienti (virtuali) utilizzando minori risorse hardware così da creare risparmio in termini di costi di acquisto, di manutenzione e di energia.

Inoltre i meccanismi di alta disponibilità risolvono le problematiche di fermo lavori e di “disaster recovery” in tempi decisamente ridotti rispetto ai classici sistemi hardware.

Il “cloud computing” è invece maggiormente assimilabile a un servizio che permette di utilizzare risorse e hardware da un pool esterno e i cui costi per l’utilizzo di risorse hardware quali CPU, RAM, Disco e banda sono fatturati solo nel momento di reale necessità di utilizzo (oltre a canoni con costi di natura fissa)

Come la virtualizzazione il “cloud computing” permette la ridondanza e l’alta disponibilità, per contro non permette il controllo diretto dei server. I dati rimangono all’esterno della realtà aziendale e quindi questo può creare problematiche di fiducia, riservatezza e privacy. L’utilizzo è  regolato dai vari contratti di SLA che devono essere ben compresi e digeriti per analizzarne i vari aspetti pratico-giuridici.

A questo punto c’è da chiedersi quale possa essere, tra le due, la soluzione definitiva che soddisfa maggiormente i criteri di abbattimento costi, funzionalità operativa continua, scalabilità e sicurezza.

Entrambi i sistemi possono creare le condizioni sopra descritte ma lo fanno con modalità operative nettamente diverse.

La virtualizzazione ha necessariamente costi di avvio più alti ma prefissati e che tendono nel tempo a livellarsi. Il “cloud computing” invece permette di cominciare con minor spesa e minor risorse hardware ma può diventare molto più oneroso all’aumentare del carico di utilizzo.

Un’altra considerazione riguarda la salvaguardia dei dati aziendali sensibili. Con la virtualizzazione tutti i dati sono su risorse hardware direttamente  gestibili dal IT management in azienda sia a livello di accesso sia a livello di backup. Gli scenari di recovery possono essere studiati in maniera diretta e immediatamente testati mentre nel “cloud computing” tutto il controllo passa per le mani del gestore del servizio.

Concludendo, entrambe le soluzioni possono essere utilizzate per ottenere efficienza e risparmio.

La scelta dell’utilizzo di una o dell’altra dovrà essere presa non solo basandosi sull’aspetto economico immediato e diretto bensì valutando attentamente i progetti IT su periodi più o meno lunghi e analizzando il percorso più corretto per ottenere continuità operativa e contemporaneamente proteggere gli investimenti economici.

VINCITORE del Premio INNOVAZIONE ICT a SMAU 2011

E’ la soluzione che permette alle piccole e medie aziende che operano su commessa di migliorare ed accelerare i processi aziendali restituendo il controllo al management. Grazie agli strumenti di collaborazione integrati PLAN.com contribuisce a migliorare l’attività quotidiana, ottimizza inserimento e riutilizzo di informazioni.
Inoltre, PLAN.com Suite consente di avere molti benefici:

• Ottenere il totale controllo sui costi e ricavi della commessa grazie al conto economico aggiornato in tempo reale e confrontato con il budget.
• Recuperare costi riducendo drasticamente le perdite di fatturato. PLAN.com permette il controllo sulle fatture fornitori identificando quelle non recuperate.
• Ridurre i costi di gestione grazie all’inserimento accelerato, automatizzato e non ripetuto delle informazioni.
• Migliorare la qualità e i rapporti con i clienti grazie alla documentazione di commessa gestita ed accessibile da web in modo controllato.
• Ottimizzare le risorse grazie alla pianificazione delle attività degli operatori interni ed esterni.
• Ottimizzare i processi anche all’esterno della azienda grazie all’utilizzo di strumenti di collaborazione mobili, portali, chat aziendale, supporto a smartphone, ecc.
• Incrementare la velocità di risposta alle richieste del proprio cliente grazie alla rapida personalizzazione dei processi e dei moduli.

 
Riteniamo che questi benefici siano vincenti, soprattutto nello scenario attuale dove sussistono condizioni che portano alla riduzione dei margini.
E’ la soluzione che fa la differenza, lo dimostrano le aziende che lo hanno adottato.
PLAN.com Suite, cè molto che vi può aiutare.

Leggi di più sulla soluzione, e sui moduli che compongono la suite.

PLAN.gei è la soluzione di gestione interventi on-line rivolta alle aziende operanti nel settore di manutenzione e facility management, che permette di rispondere rapidamente alle richieste dei propri clienti.

PLAN.gei è una soluzione Service Provider: in pochi minuti è possibile creare un sito web specifico separato per ciascun cliente, in grado di soddisfare le richieste di intervento, pianificato o in urgenza, garantendo una elevata interattività.

• E’ una applicazione Web integrata con PLAN.com profilabile per dare modo alla propria azienda ma anche ai fornitori e soprattutto ai vostri clienti di accedervi.
• La profilazione permette di definire diverse figure con differenti modalità di accesso, in modo che il cliente finale veda le proprie richieste e le proprie programmazioni, un capo commessa veda i propri clienti ed il customer service possa gestire l’intero servizio.
• L’inserimento di una richiesta genera un ticket e avvia dei processi di segnalazione automatici ai responsabili, ai tecnici e al personale esterno, in funzione del grado di urgenza assegnato. PLAN.gei permette il il rispetto delle metriche di servizio in tempo reale degli SLA (Service Level Agreement) tramite opportune segnalazioni.
• Gli interventi programmati invece possono essere pianificati secondo un programma di manutenzione e visualizzati in un calendario a cui fornitori e clienti finali possono accedere. Ciascun utente sia esso il responsabile della manutenzione del cliente sia il customer service dispone di strumenti di gestione della pianificazione.
• Permette di censire gli asset coperti dal contratto di manutenzione, di elaborare statistiche di guasto e l’estrazione di dati dettagliati finalizzati per generare reportistica interna o per il cliente finale.
• Contribuisce ad estendere rapidamente le proprie funzionalità alle richieste del cliente che subappalta attività anche differenti, ad esempio la lettura dei contatori, ecc.
• PLAN.gei permette ai tecnici di manutenzione di visualizzare le proprie attività e inserire in tempo reale l’avanzamento dei lavori, anche tramite l’utilizzo di dispositivi mobile come gli smartphone.

I benefici di PLAN.gei sono molteplici e la gestione delle metriche di servizio legate a un contratto con SLA permette di ridurre in maniera significante le eventuali penali contrattuali nel caso di ritardi nella gestione. E’ un sistema nato per consentire una continua attenzione sui tempi di risposta, sulla qualità del servizio e sui costi di gestione di tutti gli apparati o impianti soggetti a manutenzione.

PLAN.gei: scarica la Brochure

IBM ha annunciato il rilascio della nuova versione IBM Cognos Express 9.5.

L’annuncio è di quelli importanti, infatti la suite di Business Analytics di IBM rappresenta uno dei prodotti più interessanti per le piccole e medie imprese che hanno modo di accedere a tecnologie di Business Intelligence avanzate con costi ridotti.

IBM Cognos Express 9.5 aggiorna le versioni dei moduli già presenti: Reporting, Xcelerator con l’apprezzato motore Olap TM1 9.5.1 e Advisor. Questo si traduce in modeling semplificato per metadati, Dashboard migliorati, nuova flessibilità di licenza tra cui un abbassamento dei costi per l’utente consumer.

La novità maggiore è però l’aggiunta del un nuovo modulo Cognos Express Planner che permette una rapida implementazione di applicazioni gestite di pianificazione, budget, what-if, ecc.

L’occasione non è da perdere! Contattateci per una demo.

La pubblicazione dell’articolo sulla testata GDOWEEK n.16 2011 sulle soluzioni business di Explan fornisce una rinnovata visibilità al progetto PILOT.

E’ il progetto che ha permesso alla Martini S.p.A. di ottimizzare processi produttivi, decisionali e organizzativi con un’interazione indipendente dagli strumenti usati per accedervi.

Le funzionalità della soluzione IBM Cognos Express hanno consentito a Martini S.p.A. un miglioramento sull’indice ROS (Return of Sales), fattore chiave proprio in questo momento dove le aziende necessitano di analisi sempre più precise ed attente dei dati presenti nel Data Warehouse Aziendale.

PILOT è stato realizzato con le soluzioni MiddleWare IBM Lotus e WebSphere Portal.

Il sistema comprende una infrastruttura tecnologicamente evoluta e sensibile  alle tematiche di risparmio energetico come IBM BladeCenter.

Grazie a VMware abbiamo integrato aspetti di Business Continuity e consolidamento di più server.

Scarica il PDF dell’articolo: Explan-Martini su GDOWEEK

PLAN.com Suite Base comprende i seguenti moduli:

PLAN.com estensione Attività:

• Planner, pianificazione delle risorse
• Ticket, gestione dei ticket clienti
• Attività Programmate, gestione degli interventi in modalità pianificata
• Presidi, gestione del personale allocato presso il cliente, con attività e costi relativi
• Contratti Fornitori, gestione dei contratti e delle tariffe dei fornitori

PLAN.com estensione Magazzino e Costi:

• Inventario, gestione degli inventari
• Allocazione Costi, gestione dei costi di commessa non direttamente assegnabili

PLAN.com estensione Gestione Clienti

• CRM Campaign management, gestione delle campagne dei contatti e dei leads
• Offerte, gestione delle offerte collegate ai job

PLAN.com estensione Risorse Umane:

• Ferie e Permessi, autorizzazioni e pianificazione ferie
• Gestione Presenze, compilazione dei fogli presenze

PLAN.com gestire la Documentazione

• Documenti di commessa, gestione dei documenti di commessa secondo normative con scadenziario
• Biblioteca, gestione della biblioteca tecnica le ricerche ed i prestiti
• Modulo Quickr, integrazione con Document Manager Lotus Quickr, commesse con relativo repository ad accesso controllato

Sono passati quasi venti anni, ma quell’esperienza fatta da me in una importante azienda di impianti elettrici industriali continua a rimbalzare nei miei ricordi. Mi occupavo di IT, ovviamente, e ricordo le procedure che tutti i mesi elaboravano centinaia e centinaia di pagine di tabulato di numeri, di materiali, di costi per ciascuna commesse e che venivano distribuite ai vari responsabili. La necessità di poter controllare cosa stava succedendo era importante. Capire se una commessa guadagnava o era in perdita, se effettivamente “Lucio si era dimenticato qualcosa” era molto importante.

Vent’ anni dopo poco è cambiato, la necessità è sempre la stessa; purtroppo non si può più aspettare a fine mese, i margini non sono più quelli di allora, i tecnici costano sempre più. Una buona gestione delle risorse coniugata ad un’ efficace pianificazione possono fare la differenza tra una azienda che fa utili ed una che è in perdita. Per fortuna i sistemi informativi si sono evoluti ed i costi sono scesi, con poche migliaia di euro una piccola azienda può strutturarsi con un gestionale in grado di gestire con efficienza materiali e tecnici. Inoltre le nuove tecnologie conglobano strumenti di collaborazione e di gestione del team, la documentazione integrata, il supporto a dispositivi mobile e il web. Queste tecnologie portano innovazione nei processi e fanno la differenza tra le aziende in competizione.

Internet e gli smartphone hanno già realizzato una rivoluzione. Pensiamo solo alla facilità con cui ora è possibile accedere ai documenti di commessa. Da pc, in ufficio oppure da remoto, basta una chiavetta web, oppure dal blackberry o dall’iPhone, ecc. A qualsiasi ora del giorno e della notte, il tecnico che deve fare un intervento può visualizzare uno schema, cercare un ordine o altre informazioni senza richiedere supporto in ufficio. La sua chat gli mostrerà eventualmente chi è on line e potrà comunicare con la persona se lo vorrà. Via web un cliente può lavorare sugli stessi documenti del suo impianto, integrarli o scaricarli. La collaborazione infatti deve essere estesa non solo all’interno dell’azienda ma anche fuori, ai fornitori ai clienti.Il paradigma della collaborazione e condivisione delle informazioni innova e rende le aziende di impiantistica ancora più efficienti.

Certo importante è non dimenticare qualcosa nel preventivo. O forse si?

Job Management Collaboration Suite

Un elevato numero di aziende piccole e medie svolgono la loro attività su commessa, cioè basandosi su un ordine od un contratto concordato con il loro cliente. Queste aziende possono svolgere attività disparate:

• Società di Impiantistica
• Società di costruzioni
• Manutentori / Facility Management
• Studi di progettazione e consulenza

Ciascuna ha la necessità di controllare le attività, gestire le risorse, quantificare i materiali, consuntivare al cliente. Pur essendo molto simili e con gli stessi obiettivi, ciascuna di queste aziende dispone di processi interni che le caratterizzano. E’ nostra opinione che questa caratterizzazione rappresenti il know-how strategico dell’azienda, il suo principale punto di forza. Un sistema gestionale moderno deve adattarsi ai processi aziendali interni, deve supportarli e deve soprattutto accelerarli.

PLAN.com Suite è un sistema modulare costruito sulla piattaforma di collaborazione leader di mercato: IBM Lotus Notes. Ciascun Modulo di PLAN.com  Suite rappresenta un componente che costituisce un business object. L’interazione tra i moduli può essere personalizzata, creando così processi informativi su misura per l’Azienda. L’utente non deve adeguarsi all’applicazione ma è l’applicazione che viene modellata sulla sua attività. Il modulo stesso potrà subire se necessario personalizzazioni per meglio adattarsi alle proprie esigenze.

PLAN.com Suite permette alle aziende di cogliere due obiettivi fondamentali: innovare accelerando i processi ed ottenere il controllo e la misurazione delle performance delle commesse.

Innovazione ed accelerazione dei processi

Le informazioni vengono inserite solo una volta e ciascuna entità è collegata ed interrogabile dalle altre. Non vi sono obblighi o priorità nell’inserimento delle informazioni, è possibile completare le informazioni anche in un secondo momento, quando saranno disponibili. Le acquisizioni dei dati più onerosi possono essere automatizzate per es. le bolle di materiali possono essere importate in formato elettronico. Tutto è pensato per ridurre i tempi di inserimento delle informazioni, mantenendo il controllo dei dati. La piattaforma collaborativa permette di operare in qualsiasi luogo ed in qualsiasi tempo con i propri interlocutori.

Il Controllo

Il Job cioè la commessa  è il centro dell’attività di PLAN.com Suite. Tutte le informazioni inserite, le attività, i materiali, i costi interni, le prestazioni fornitore sono classificate in centri di costo e ricavo e voci di spesa. Il Job è il mio cruscotto aziendale dove sono in grado di controllare le pianificazioni, i costi ed i ricavi; ma non solo, anche i documenti, i ticket, le non conformità, gli allarmi, ecc. PLAN.com Suite restituisce il controllo della azienda.

PLAN.com Suite 2011

PLAN.com dispone di oltre 20 moduli separati ciascuno in grado quindi di occuparsi di una specifica attività di business. E’ facile quindi comporre i moduli necessari alla proprie esigenze per gestire al meglio la propria azienda. Partendo dai moduli base di anagrafica, PLANcom dispone estensioni dalla gestione del ciclo attivo e passivo, al CRM, alla gestione delle manutenzioni, ecc. Ciascun modulo è profilabile, personalizzabile e facilmente adattabile ai processi aziendali esistenti .

La nuova versione 2011 aggiunge diversi nuovi moduli che estendono ulteriormente le funzionalità di PLAN.com Suite, contattateci per ottenere le schede di dettaglio e per informazioni dirette.