La crisi economica fa tagliare i costi alle aziende. Questa infatti è la risposta tradizionale ad una recessione: generare cassa. I tagli ai costi, la riduzione delle scorte, l’eliminazione della capacità produttiva obsoleta e la concentrazione sul core business sono le decisioni più comuni intraprese dalle aziende in periodo di recessione. Ma la competizione degli ultimi 20 anni è cresciuta e si è assistito ad una significativa riduzione dei margini. Non è sufficiente difendere la propria posizione sul mercato e neppure è sufficiente riorganizzare le proprie attività.

E’ necessario ridisegnare la propria strategia, entrare in nuovi segmenti di business, instaurare nuove relazioni con i clienti, dare enfasi alla catena di valore utilizzando nuove risorse organizzative, specie in distribuzione. Quindi è importante non solo ristrutturare, ma occorre costruire per il futuro.

Gestire il presente significa gestire efficacemente le politiche di:

• Customer Marketing
• Sales Management
• Multicanalità
• Comunicazione
• Politiche di Prezzo
• Marketing Internazionale

Gestire efficacemente vuol dire conoscere e misurare al fine di prendere le decisioni corrette. Per Prendere Decisioni è necessario disporre di informazioni. La misura delle Performance  rappresenta una informazione fondamentale per prendere decisioni. Le decisioni prese a loro volta agiscono sulle Performance della azienda.